アフターサービスについて

Q. 「サイズ直しはできますか?」

A. 可能です。特殊な場合を除き「生涯無料保証」とさせていただいております。デザインによっては難しいもの、できないものもありますので、お打ち合わせの際にコンシェルジュにお尋ねください。

Q. 「購入後のメンテナンスは?」

A. 杢目金屋ではおふたりの指輪の詳細を記録したカルテを大切に保管し、適切なメンテナンスをさせていただいております。クリーニング及びサイズ直しは「生涯無料保証」とさせていただいております。特殊なケースは有料の場合がございますので、コンシェルジュにお尋ねください。メンテナンスは、購入店舗以外にも全国にある直営店のどこでも受付可能です。

Q. 「メンテナンスの費用と期間はどれくらいですか?」

A. お預かりの期間は2週間いただいています。通常の無料のクリーニング及びサイズ直し以外の修理等につきましては、修理内容によって費用が異なりますので、まずはご相談ください。また、郵送にてもメンテナンスを承っておりますので、発送前に直営店にお問い合わせください。

Q. 「文字や宝石を追加したりできますか?」

A. 可能です。デザインによってはご希望に添えない場合もございますので、コンシェルジュにご相談ください。

刻字・宝石刻字・宝石

↑新しく家族となったお子様のお名前を増やすことができます。

刻字・宝石刻字・宝石

↑結婚一年目の節目にお互いの誕生石を追加することもできます。