アフターサービスについて

杢目金屋の商品は世界で認められた品質基準で制作された証として桜のロゴマークが刻印されます。


            

Q. 保証書は再発行できますか?

A. 保証書の再発行はいたしかねますので大切に保管してください。

Q. 鑑別書、鑑定書は発行できますか?

A. 鑑別書は原則、発行しておりません。また、鑑定書はダイヤモンドのグレードにより発行しております。再鑑定はお受けできませんのでご了承ください。

Q. 古美加工はとれますか?

A. ご使用いただく中で、黒い色が薄くなって参ります。ただその風合いの変化も、味わいとして楽しんでいただけます。

Q. 購入履歴を確認したいのですが?

A. 当社所定の書面によりお申し出いただければ合理的かつ必要な範囲で対応いたします。なお、手続きにあたりましては、ご本人確認のための書類を開示いただきますのでご了承ください。百貨店、直営店以外の取扱店でご購入された場合は、該当百貨店、取扱店に直接お問い合わせください。

Q. ご購入者の住所変更はどこからおこなえばよいですか?

A. さくらだよりアプリの「住所変更フォーム」からお願いいたします。 アプリを未インストールのお客さまはお手数ですがこちらからインストールお願いいたします。

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