結婚指輪・婚約指輪ガイド



結婚指輪・婚約指輪のオンライン無料相談

  2020年4月10日
おうちで結婚指輪のオンライン無料相談|結婚指輪・婚約指輪の杢目金屋

結婚指輪・婚約指輪のオンライン無料相談
【1日3組限定】

おうちに居ながら
オンラインで店舗へのご来店と同じように
結婚指輪(マリッジリング)婚約指輪(エンゲージリング)選びのお手伝いをいたします。

オンライン5つのメリット

5つのメリットPC
5つのメリットSP

① ご相談は無料です

素材・デザインなどお選びいただいたリングについて、その場でお見積り(無料)をお渡ししています。

② 店舗と同様のサービス

店舗と同様のサービス
安心の理由
安心の理由

webアプリ(Zoom)を利用し、ご自宅とコンシェルジュをオンラインでつなぎます。
店舗でのご案内と同様、結婚指輪・婚約指輪の実物をご覧いただきながら、 ご希望に合うデザインをご納得のいくまでお選びいただけます。
※所要時間:約1時間

③ ご自宅でゆっくり

ご自宅でお好きな時間に、ごゆっくりとリングをお選びいただけます。
おふたり別々の場所からご参加いただき3か所の同時接続も可能です。

④ 専用ツール

オンラインオーダー専用ツールにより、 デザインの種類や価格、装着イメージもわかりやすく 。

⑤ 大切なご結婚の予定をかなえます

大切な記念日にご予定通りご結婚指輪を準備していただけるよう、お客さまのために最善を尽くします

ご利用の流れ

ご利用の流れ
ご利用の流れ

ご利用の際は、カメラ・マイクが完備されているPC・タブレットをお勧め致します。PCでのご利用の場合、専用アプリ(Zoom)は不要ですが、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスについては、専用アプリ(Zoom)をインストールする必要がございます。

※ご予約のご確認の際に詳細のご説明をさせていただきます
※限定生産の為、現在、完成までに最低1~2ヶ月を頂いております。 お急ぎの方は、ご相談ください

お客さまの声

埼玉県 30代カップル

来店までにイメージを知りたいなと思い体験した。予想以上に好みが固まってよかった!

静岡県 40代男性

プロポーズを考えていたが、来店時期を逃してしまい悩んでいたので、すごく助かりました。

千葉県 30代男性

プロポーズでもサイズや渡し方色々未定だったが相談や提案をしてくれたので安心しました。

千葉県 20代カップル

今後受取に来店行くのもとても楽しみになった

「オンラインコンシェルジュ」のご予約は下記より
予約する(1分で完了)

※限定店舗にて予約受付、土日の11:30~18:00の間でご予約頂けます

まずはお気軽に
お問い合わせください

オンライン接客についてラインロゴLINEでのご相談

【受付時間】11:00~18:00
※上記の受付日時以外にいただいたメッセージへは、翌営業日にご返答いたします
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よくあるご質問はこちら

その他のお問合せ先

【メールでのお問合せ】
online.concierge@mokumeganeya.com

【お電話でのお問合せ】
<営業時間>11:00~19:00 月・金・土・日(火~木曜定休)

銀座本店  03-6228-6677
名古屋本店 052-251-0285
梅田本店  06-6359-8116

ご利用方法

PCの場合

サポートオペレーティングシステム
MacOS 10.7以降を搭載のMac OS X
Windows 10、Windows 8または8.1、
サポートブラウザ
Windows:IE7+、 Firefox、 Chrome、 Safari5+
Mac:Safari5+、 Firefox、 Chrome
Linux:Firefox、Chrome

スマートフォン・タブレットの場合

タブレット端末および、モバイルデバイス
iOS 7.0以降
iPadOS 13
Android 4.0x以降

スマードフォン・タブレット設定

予約する(1分で完了)

※限定店舗にて予約受付、土日の11:30~18:00の間でご予約頂けます

よくあるご質問

    【オンライン接客について】

  • Q. オンライン接客とはどのようなものですか?

    • ZOOMというWEBアプリを利用し、ご自宅のPCやスマートフォンとコンシェルジュをつなぎ、テレビ画面を通してまるで店舗にいるかのようにご接客します。専用の装置などは必要ありません。
  • Q. ふたりが別々の場所からでも参加できますか?

    • はい可能です。おふたりとコンシェルジュの3か所をつなぎますので、テレビ画面上でおふたりでご相談していただけます。
  • Q. オンラインだけで決められない場合は店舗に行くこともできますか?

    • はい可能です。その場合はオンラインで接客済みとお伝えいただくとスムーズです。
  • 【オーダー・商品について】

  • Q. オンラインでオーダーメイドとはどのようなものですか?

    • 結婚指輪・婚約指輪のサンプルもご覧いただきながら、専用ツールにより、デザイン(形状)、サイズ、色、宝石などのバリエーションを組み合わせたシュミレーション画像によりお選びいただきます。
  • Q. オンラインと店舗では購入できる商品が異なりますか?

    • 店舗でのご購入と同様の商品をお選びいただけます。
  • Q. 結婚指輪・婚約指輪の実物は見ることができますか?

    • 多数サンプルをご用意しております。カメラ画面を通してアップでご覧いただけます。
  • Q. 結婚指輪・婚約指輪のサイズがわからないのですが?

    • ご接客の際にサイズの測り方をご説明いたしますのでご安心ください。またご希望によりサイズゲージの貸し出し(無料)も行っております
  • Q. 納期はどれくらいですか?

    • 店舗でのご購入と同様に、オーダーをいただいてから1点1点のご制作となります。現在完成まで1~2か月の制作期間をいただいております。お急ぎの場合は個別にご対応いたしますので、コンシェルジュにご相談ください。
  • Q. 「鑑別書、鑑定書」は発行できますか?

    • 鑑別所は原則、発行しておりません。また、鑑定書はダイヤモンドのグレードにより発行しております。再鑑定はお受けできませんのでご了承ください。
  • 【ご注文・お支払いについて】

  • Q. 代金の支払いはいつですか?

    • 正式なお見積書にサインをいただきましたらご注文として、お見積書記載の「半額」を注文日より1週間以内にお振込みいただき、確認でき次第制作に入らせていただいております。最終ご入金は商品のお受取り後2日以内に銀行へのお振り込みをお願いしております。
  • Q. 注文後の変更はできますか?

    • サイズ、表面加工、レーザー刻字内容等、フィティングの際に最終確認ができますので、じっくりご検討していただけます。
  • 【お受け取りについて】

  • Q. 自宅に郵送ではなく、店舗で受け取ることもできますか?

    • はい、可能です。お近くの直営店にてお受け取りいただけます。
  • 【返品・キャンセルについて】

  • Q. 注文後に返品やキャンセルはできますか?

    • 解約確認書への署名にてご注文のキャンセル(解約)行うことができます。ご入金前(制作開始前)の解約はキャンセル料はかかりませんが、制作開始後は解約日により手数料が異なります。
  • 【アフターサービスについて】

  • Q. アフターサービスは受けられますか?

    • 保証書を発行し、店舗でのご購入と同様に生涯保証にてクリーニングやサイズ直しも承ります。 郵送でのメンテンナンス受付の他、全国の直営店舗にお持ち込みいただくことも可能です。

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