常見問題

訂購與產品相關問題

“杢目金屋的戒指真的很特別嗎?”

杢目金屋的每一枚戒指都是由專業的木目金手工匠人製作而成。他們運用江戶時代所傳承下來的工藝,打造專屬於您独一无二的婚介。
再加上製造木目金的所耗費的人工與時間遠遠超過其他類型的量產或手工珠寶,木目金無法大規模生產,是頂級的珠寶工藝品。
木目金是被日本政府認定為無形文化遺產的傳統工藝,杢目金屋的創始人高橋正樹則視保存及重建木目金技術為畢生志業,而杢目金屋所打造的木目金戒指正是他心血結晶之最高展現。

“價格範圍是?”

您可能會覺得我們的戒指價格相較一般戒指來得高,但這是因為杢目金屋所有的戒指皆為高級訂製珠寶。一枚訂製木目金戒指的製作過程所花費的人工以及時間為一般戒指的十倍。舉例來說,打造訂製木目金所費的工為製作手工鉑金戒指的兩倍。 我們的訂製婚戒的平均價格約為日幣40萬元(美金4,100)。所有杢目金屋的珠寶皆為訂製珠寶,因此價格可能會因您指定的設計細節以及手指尺寸而異。 如果您有預設的價格預算,請點擊下方按鈕向我們獲取報價。

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“有什麽選擇可以讓我的訂婚戒指價格降到接近2500美元?”

通過不同的定製選擇,是可以把價格降下來的。例如,內圈顏色選擇18K白金而不是玫瑰金或鉑金,會使價格下降USD$150~250。此外,將側面寶石改為生日石,如果把一個無色鑽石改為生日石價格會降低USD$10。

另外把主石櫻花鑽石改為VLY顏色的鑽石,雖然不是櫻花鑽石的車工, 但價格也會降低很多。另外我們還可以為您找其它寶石,比如白色藍寶石和莫桑石等!

“什麼是《心心相連》?”

「心心相連(Tsunagaru-Katachi)」是用一個木目金板,製作兩個戒指,亦可訂製您喜歡的設計,打造只屬於您獨一無二的結婚對戒。 若您在日本,還可體驗我們的「心心相連」儀式,這將會成為您愛情見證的獨家記憶。 「心心相連儀式」是十分特殊的體驗,我們保證這會是屬於兩人一個非常特別的時刻。
以下為「心心相連儀式」的大致流程:
下單 ==> 4 周 ==>在門市進行儀式==> 3 周 ==>在門市取貨
*根據不同的設計,製作流程及時間可能會有所變化。我們會在每一階段向您更新最新進度及狀況。
按此 了解更多關於訂購流程的資訊。

“如果我們想進行「心心相連儀式」, 一定要選擇直線設計嗎?”

我們「心心相連儀式」的海報中使用的直線款式是日本優良設計獎的限定款設計。您亦可選擇不同設計或不同顏色組合並進行「心心相連儀式」。 無論您選擇哪一種木目金的紋樣設計,您皆可進行心心相連儀式。 請告知我們您最喜歡的設計並請點擊下方按鈕向我們獲取報價,以獲取進一步的資訊。

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“被告知,在分享儀式後需要2-4周來完成我的戒指。有哪些因素會影響製作週期變長?我們需要快速完成戒指的製作,因此我們想知道怎樣才可以實現這一目標。”

戒指的完成週期一般是2到4周,但這主要取決於時期。工匠們周末和節日休息。另外, 夏天在8月的第2周左右有一周的盂蘭盆節暑假。冬天在12月27日到1月3日左右有一周的年末年初休假。如果是在那之前舉行的分享儀式的話,生產週期就會延長到4周之後。

如果不是那些時期的話,一般是在2周後完成。

除此之外,選擇不鑲嵌寶石的設計,或者選擇戒指內部不做任何刻印,這些都可以讓戒指的生產週期加快一到兩天的時間。當然,我們會隨時向我們的工匠詢問時間,所以請隨時告訴我你的計劃和你最喜歡的設計!

“我們現居海外,但近期內有前往日本的計劃。我們可以在造訪日本時體驗心心相連儀式嗎?”

可以,只要您人在日本,您就可以體驗心心相連儀式。但請在第一次聯繫我們時就告知我們,以便一起安排時程。
我們需要大約4周時間來為您準備儀式用戒指。

“進行心心相連儀式後是否可以調整戒圍尺寸?”

可以,如果您在日本體驗心心相連儀式,之後我們可以調整戒圍尺寸。 但需要您留意的是,如果您要加大戒圍,我們必須添加一片金屬板材至戒指下方。因此,如果您在兩個尺寸間猶豫不決,我們建議您訂購較大的尺寸。如果有需要,我們可以在您的心心相連儀式後為您縮小戒圍。

“訂製木目金戒指需要多久時間?”

製作一枚木目金戒指通常需要大約 1.5 到 2 個月的時間。根據設計內容,也可能需要更長的時間。這是由於我們的木目金戒指採完全訂製方式,匠人们必須全神貫注於量身打造專屬於您的獨特戒指之故。
*戒指交期會受到日本國定假日影響。
如果您希望指定戒指的交期,請在第一次聯繫時就告知我們。

“若我住的地方離所有杢目金屋店鋪很遠,不方便造訪實體店鋪怎麼辦?”

我們在日本有20間以上的店鋪。請聯繫我們詢問距離您最近的地點。 我們亦接受電子郵件訂購。我們可以使用電子郵件討論款式設計,您也可以利用電子郵件下單,並選擇國際/國內配送出貨。關於使用電子郵件的訂購流程,請 按此 進入官網的「網絡訂購流程」說明頁面。

“我們能從海外訂購杢目金屋戒指嗎?訂購流程是?”

您可以在海外下單,我們提供海外寄送服務。但請注意,由於法令限制,我們無法寄送至部分國家/地區。 請聯繫我們以了解更多詳細資訊。如果您所居住的國家碰巧是我們無法寄送的國家,您或許可以請居住於日本的朋友幫忙收貨。 如果您計劃之後前來日本,也可以提前下單,並在您旅日期間前往我們的門市領取您的訂製婚戒。 請 按此 了解更多關於使用電子郵件的訂購流程。

以下為我們曾利用FedEx和 UPS出貨的國家/地區 。 若您來自其他國家/地區,請 與我們聯繫。

澳洲
奧地利
加拿大
德國
香港
義大利
新加坡
臺灣
泰國
阿拉伯聯合大公國
美國

“杢目金屋使用哪些金屬?”

我們使用鉑金 900、各色18K 金和925純銀來打造我們的木目金紋樣。 我們需要至少2種顏色來打造出木目金紋樣。
如果您正在考慮3.0mm或更窄的戒指寬度,我們建議最多選擇不超過4種顏色,才能讓成品的顏色和圖案看起來更清晰。
請參考下列的木目金顏色組合:

■18K白金(WG)X銀(SV)

White gold (WG) × silver (SV)



■18K白金(WG)X玫瑰金單線(PG1)X銀(SV)

White gold (WG) × pink gold one line (PG1) × silver (SV)



■18K白金 (Pt)X玫瑰金單線(PG1)X銀(SV)

Platinum (Pt) × pink gold one line (PG1) × silver (SV)



■18K白金 X 玫瑰金均等呈現 (PG)X銀(SV)

White gold × pink gold displayed evenly (PG) × silver (SV)



■18K白金 X 玫瑰金(PG)X 18K檸檬金(GG)X銀(SV)

White gold × pink gold (PG) × green gold (GG) × silver (SV)



■玫瑰金(PG)X銀(SV)

Pink gold (PG) × silver (SV)



■18K白金 (Pt)X銀(SV)

Platinum (Pt) × silver (SV)



“木目金的顏色組合的話,是比較推薦玫瑰金PG✕銀SV,還是鉑金PT✕玫瑰金 PG?兩種組合都很好,我有點猶豫。”

PGxSV是加入了銀的顏色組合。因為銀是材料中最明亮的顏色,所以它像是木目金的畫布一樣。使用銀的話,木目金的紋樣會看起來更漂亮,您可以享受到戒指清晰的木目金紋樣。也有客人擔心銀的變色會變深。確實銀容易氧化、硫化,容易變黑。但是,硫化物是在表麵形成的薄膜塗層,所以也容易去除。購買戒指附贈有清洗劑,使用這個清洗劑,浸泡10秒後用水冲洗。然後用小蘇打快速擦洗,再用水冲洗。戒指會再次發光的!日常護理我們贈送的是木棉皮革布。用木棉皮革布擦拭戒指,去除表麵的油分和污垢,可以防止硫化。但是,溫泉中含有對戒指不好的硫磺成分,所以不推薦在泡溫泉的時候戴戒指。

另一方面,PGxPT是沒有銀的顏色組合。沒有銀的話,木目金的紋樣會是比較淡的顯現出它的漂亮。而且,因為18K金或鉑金比銀重,所以戴著戒指的時候會感覺到”珍貴的重量”。也有的客人是為了不讓戒指變色或多餘的保養,而選擇了鉑金和玫瑰金的顏色組合。

“我們不希望木目金中出現銀,可以不使用銀嗎?”

銀作为木目金的底色,可使木目金紋樣更清晰,但我們亦可僅使用各色18金去製作木目金,或者僅使用各色18K金搭配上鉑金的組合。請 聯繫我們以了解更多細節。

“能夠讓木目金的顏色變得更深嗎?能突顯特定顏色嗎?”

您可以選擇您最喜愛的顏色組合,但我們不能改變顏色深淺,也無法突顯特定顏色。 我們所有的訂製婚戒皆為手工打造,顏色為隨機產生,這也是杢目金屋戒指非常特別的地方!!

“杢目金屋戒指的耐用度?”

我們選用適合終生佩戴的材質製作木目金。 使用 24K 純金或鉑金去製作木目金比較容易,但成品並不耐用。相對地,18K金的材質較硬,原本並不適合用來製作木目金。但是,我們已成功地研究出在木目金製造過程中加入較硬金屬的工法。我們選擇用925純銀而非999純銀的原因也是為了要提升戒指的耐用度。

“可以提供自己的鑽石鑲嵌至杢目金屋戒指上嗎?”

很遺憾,我們不能利用顧客自己的鑽石來製作杢目金屋戒指。

“你們提供人工合成鑽石/寶石嗎?”

我們提供0.5ct-1.5ct尺寸的人工合成鑽石,可以作為求婚鑽戒的主鑽。
了解更多關於合成鑽石≫

“訂製訂婚鑚戒時,配鑽可選用白鑽以外的寶石嗎?”

可以,您可選擇其他寶石作為配鑽。我們提供多種彩鑽和彩色寶石的配鑽選項。 請 按此 了解更多資訊。
如果您希望鑲嵌我們所提供清單外的寶石,請 聯繫我們。

“杢目金屋官網圖片的求婚鑚戒鑚石的大小?”

我們使用 0.25克拉 至 0.30克拉 鑽石來拍攝我們獨特的訂婚鑚戒的圖像。但我們也可以鑲嵌更小或更大的鑽石尺寸。

“訂婚鑚戒中使用的寶石是天然的還是合成的?”

我們獨特的訂婚鑚戒中使用的每一塊寶石都是從地球上開採的天然寶石。我們不銷售合成或實驗室製造的寶石。

“訂製訂婚鑚戒可以鑲嵌鑽石以外的主石嗎?”

可以,您可選擇其他寶石作為主石。 然而,這取決於戒指設計、寶石大小和形狀。請 聯繫我們 以了解更多細節。

“可以在戒指內圈刻字嗎?”

可以,我們提供刻印服務!我們的結婚對戒最多可刻25個字母,而訂婚鑚戒最多則可刻10個字母。但能刻的字數亦取決於您所選擇的戒指設計,請聯繫我們 以了解更多細節。

“我們能先在結婚對戒上刻字嗎?還是要等戒指分享儀式的時候再刻?”

刻字可以在分享儀式當天完成,如果您知道了想刻字的內容的話,我們會事先確認的!

“可以刻不同語言的文字嗎?”

通常沒有問題。但我們必須向匠人確認可行性,實際上必須視字母和您選擇的戒指設計而定。因此,請 聯繫我們 告知您希望刻印的內容,我們會回覆您評估的結果。

“戒指表面加工我可以有哪些選擇?”

我们提供亞光或拋光對戒指表面進行最後的處理,以及戒臂的圓邊等等。亞光處理的戒指會更清晰的看到木目金的紋樣,而拋光處理則會讓戒指表面看起來更有光澤。 如果您想讓您的戒指有更柔美的弧形外觀,也可以添加選擇戒臂圓邊處理。

“杢目金屋商品的最低價格是?”

訂婚鑚戒的價格最低自日幣165,000(美金1,750)元起,不含主鑽。
結婚對戒的價格最低從自日幣 330,000(美金3,400)元起跳,寬度2.0mm,不含鑽石。但價格會隨著手指尺寸、戒指寬度、其他設計細節而有所變動,因此請點擊下方按鈕聯繫我們獲取報價。

獲取報價

“我可以只訂購單一非成對的戒指嗎?”

當然沒問題!!

“您能為 LGBTQ伴侶打造訂婚鑚戒和結婚戒指嗎?”

當然沒問題!
我們致力於為所有追求頂級手工訂製婚戒的伴侶創造最佳的體驗。

LGBTQ

看更多款式介紹>

“我曾對’廉價珠寶’有過金屬過敏反應,比如一元店的小飾品–似乎是鎳。”

關於過敏,我們可以不使用鎳,來製作戒指。我們非常理解包含鎳的便宜的珠寶有時也會引起金屬過敏,但也有可能是皮膚敏感的問題。
我們擔心金屬過敏的客人,我們都建議在下單前做了過敏測試,可能要花點時間,但是如果知道是哪種材料引起的反應,就可以避免使用。

“杢目金屋能為嬰兒製作戒指嗎?”

當然沒問題。如果您希望用和您訂製的結婚對戒相同的木目金板材為寶寶製作一枚戒指,請提前告知我們。

“杢目金屋也可製作鍊墜或其他珠寶嗎?”

可以,我們亦有鍊墜以及領帶夾等設計系列。若希望進一步了解更多資訊,請 聯繫我們。

“如果我對某些金屬過敏怎麼辦?”

我們建議您諮詢專業皮膚科醫生並接受測試,以了解您對哪些材質過敏。請告知我們您對那些金屬過敏,我們會選用您不過敏的材質製作戒指。

請參閱金屬過敏頁面>

“如何找出我的日本戒圍大小?”

如果您無法造訪我們的實體門市測量尺寸,我們提供國際戒圍尺寸換算表以及線上換算工具。
請參閱下表:

JAPANESE RING SIZE

尋找您的戒指尺寸;戒圍換算工具>

“我可以在門市購買獨家結婚對戒嗎?”

我們店裡的戒指皆為展示用,並無對外販售。 如果您只會在日本短期停留,您可以在門市下單,當成品製作完成,我們可寄送至海外給您。 請注意,由於法規限制,我們無法出貨至部分國家。關於更多海外寄送的規定,請 詢問我們 。

“我們可以從海外下單後至日本取貨嗎?”

當然沒有問題。請告知我們您預計造訪日本的日期以利安排。
*請注意必須全額付清後方能取貨。

“杢目金屋的價格是否包括進口稅?進口稅該向誰繳納?”

我們的價格中不包括進口稅。由於稅率因國家/地區而異,因此請聯繫您當地的海關或主管機關以了解更多資訊,或者聯繫FedEx或 UPS 客服中心。

“杢目金屋提供何種海外寄送方式?包裹需要多長時間才能抵達?”

我們會通過FedEx或 UPS 出貨。 運送時間通常需要4-5天,但會因國家/地區、是否為旺季以及通關所需時間而有所不同。因此我們無法保證確切的到貨日期。

“我們是否能指定國際快遞的到貨日期?”

遺憾的是,由於可能會遇到非預期中之海關檢查,我們無法向您保證包裹的確切到達日期。 但您可以告知我們您希望的到貨日期,我們將努力儘早出貨。所以請 聯繫我們。.

“杢目金屋是否提供全球寄送服務?”

我們希望如此,但很遺憾, 由於法規限制,FedEx和 UPS無法寄送至特定國家。 請事先向我們確認是否能夠寄送至您所居住的國家/地區。若您位於FedEx和 UPS無法寄送的國家/地區,而您有前往日本的計劃,您可以提前下單,並選擇於日本門市領取您的訂製婚戒。

“我想咨詢關於航運保險。”

我們選擇的是FedEx/UPS航運保險。

“是否可以確保包裹在交付時需要簽名?”

我們所有的包裹都是按照需要簽名的包裹進行寄送的。

“杢目金屋婚戒的包裝設計是?”

杢目金屋獨一無二的婚戒包裝使用特別訂製的桐木木盒,木盒內部的美麗軟墊由京都傳統工藝「京友禪(京都友禪染)」所製成,京友禪多用於製作高級手工和服,能輕柔地包覆您的訂製戒指。
此外,木盒的綁帶採用從京都訂購的編織繩「真田紐」。我們選擇以堅固聞名的真田紐,象徵兩人能永結同心的祈願。

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“杢目金屋的珠寶有鑑定證書嗎?”

杢目金屋所有訂製訂婚鑚戒的主鑽皆附有認證機構發行的鑑定證書。
*我們僅針對您於杢目金屋購入的鑽石提供鑑定證書。
部分除了戒指以外的珠寶(例如鍊墜、耳環)亦會附上鑑定證書。
此外,杢目金屋的所有商品皆享有終生保固。

“若我們希望能在日本進行心心相連儀式並取貨,需要規劃多久時間才夠?”

基本上需要三周。但實際所需時間會因款式設計以及國定假日而有所不同。 我們理解來自海外的遊客很難在日本停留這麼長的時間,因此我們提供急件的加急服務。請 與我們聯繫以了解更多詳情。