常見問題

售後服務相關問題

“杢目金屋的戒指能更改戒圍尺寸嗎?”

可以,我們的訂製婚戒可由日本匠人調整戒圍。
但需要注意的是,根據設計款式不同,有可能會有調整尺寸的限制或者無法更改戒圍的情況。

“如果我們更改戒圍, 這將影響木目金的紋樣嗎?”

更改戒圍不會影響木目金的紋樣,但需要注意的是,若要調整成更大尺寸時,我們需要在戒指下方添加一片金屬板,因此會看到金屬板的痕跡。

“如果將來我們需要更改戒圍,費用大約是多少?”

我們大部分的戒指都可以更改戒圍,然而,有些設計很難調整戒圍。關於這點,在您選擇設計時,我們會事先提醒您。更改戒圍的費用會依照您所居住的國家/地區而有所不同,請 聯繫我們 以詢問相關費用。

“可以之後再追加刻印嗎?”

沒有問題!我們很樂意為您的訂製婚戒追加刻印。我們的刻印服務將收取日幣9,000(美金90.00 )元+稅金的額外費用。請聯繫我們以詢問相關費用。

“杢目金屋是否提供訂製婚戒售後清潔或保養服務?”

我們所有的訂製婚戒都提供終生保固。我們的終生保固包括免費清潔服務以及免費的表面處理更新。 如果您的戒指發生任何問題,或者您需要其他不包含於終生保固範圍內的服務,請 聯繫我們 以了解更多詳情。

“通常需要多長時間進行維修?”

維修時間通常需要大約3周,包括清潔以及標準戒圍調整等。然而,根據戒指的設計以及需要修復的程度,也可能會需要更長的時間。 如果您希望造訪日本並維修您的訂製戒指,請務必提前 與我們聯繫 ,並告知您的旅行行程。

“杢目金屋是否接受來自海外的維修要求?”

在符合特定條件的情況下(同時還必須取決於您所居住的國家/地區),我們可接受來自海外的維修要求。
聯繫我們 以獲取更多詳細資訊 。
鑑於通關問題,請勿在未事前與我們聯繫的情況下向我們寄送任何物品。

“如果銀的部分氧化了?”

日常配戴可以防止氧化。如果發生氧化,您可以使用 Speedip ™ 或類似的銀飾清潔液輕鬆清潔。此外,我們所有的訂製婚戒都擁有終生保固,歡迎您造訪我們的門市,我們很樂意提供免費清潔服務。您也可以選擇不含純銀的木目金顏色組合。關於顏色組合的選擇,請 詢問我們。

“平日我應該如何保養我的戒指?”

金屬很容易吸收人體產生的油脂或其他成分,因此經過一段時間後會變得暗沉。 我們出貨時會附贈一塊麂皮擦拭布,請用它輕輕擦拭您的珠寶。或者您亦可以使用柔軟的乾布代替去擦拭。
若您訂製的木目金設計當中含有925純銀,我們會附上專用清潔液(Speedip™)。當商品表面變得暗沉時,請使用此清潔液去清潔。
此外,我們的終生保固包括免費的清潔保養服務。
關於終生保固,請參見上述其他常見問題項目。