桜あわせ







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婚約指輪に関するよくあるご質問

Q. 価格はどのくらいですか?

A. 木目金の婚約指輪(エンゲージリング)・結婚指輪(マリッジリング)は、ブランドの定番商品を比べると10倍以上の工程と時間がかかりますが、自社工房の専門職人がお作りすることで、価格を抑えられています。ご購入いただいている平均価格は婚約指輪が30~40万円、結婚指輪のペアで30~40万円です。サイズ、デザイン、素材の種類、量により異なります。

Q. 納期はオーダーメイドしてからどれくらいですか?

A. 結婚指輪・婚約指輪はすべてオーダーを頂いてから制作開始となります。リングの納期は、木目金の板を制作する工程なども含め、開始から2ヶ月から3ヶ月お時間をいただいております。期間はリングのデザイン、注文状況によって異なります。その他プロポーズ用のリング選びなど、コンシェルジュが個別に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。 お客さまにはご迷惑をかけないよう事前に受注状況をお伝えしておりますが、 結婚式や結納、プロポーズまでにお急ぎのお客さまには、余裕をもって注文して頂くことをお勧めしております。ご希望の方は、可能な限り対応いたしますので、お早めにご相談ください。

Q. オーダーメイドとはどのようなものですか?

A. お好きなデザインや素材、宝石・誕生石をお選びいただき、ご自身のイメージするオリジナルの指輪をお作り頂けるよう、専任のコンシェルジュが丁寧にご案内致します。特注の婚約指輪(エンゲージリング)・結婚指輪(マリッジリング)の場合は原寸のデザイン画をお描きしたり、実物大の模型をお作りしたりしてデザインしています。これらのサービスは基本的に無料にて提供しております。また、たくさんの写真が掲載されたカタログもご参考にしていただけます。
「オーダーメイド・フルオーダーについて」のページをご覧ください。

Q. 大きいサイズ、小さいサイズの指輪の作成は可能ですか?

A. オーダーメイドですのでお客さまに最適のサイズで制作いたします。1号~30号の専用リングゲージもご用意しておりますのでご安心ください。

Q. 彼女にサプライズで婚約指輪を渡したいのですが、男性一人で店舗に行っても大丈夫ですか?

A. コンシェルジュが丁寧にお話を伺い、女性に喜んで頂ける婚約指輪選びのお手伝いをいたします。オーダーメイドならではの、世界に一つだけの婚約指輪をお作り頂けます。
「プロポーズ応援」のページをご覧ください。

Q. 代金の支払いはいつですか?

A. お見積書記載の「半額」を注文日より1週間以内にお振込みいただき、確認でき次第制作に入らせていただいております。最終ご入金は商品のお受け取り後2日以内に銀行へのお振り込みをお願いしております。

Q. 金属アレルギーなのですが…

A. 杢目金屋では金属アレルギーの方でもご安心してご使用いただける素材の結婚指輪もご用意しております。また、より安心してご注文いただくために、あらかじめ皮膚科でパッチテストを受けて頂くことをお勧めしております。

Q. 購入後のメンテナンスなど、婚約指輪(エンゲージリング)・結婚指輪(マリッジリング)の保証はありますか?

A. 杢目金屋ではおふたりの指輪の詳細を記録したカルテを大切に保管し、適切なメンテナンスをさせていただいております。クリーニング及びサイズ直しは「生涯無料保証」とさせていただいております。特殊なケースは有料の場合がございますので、コンシェルジュにお尋ねください。メンテナンスは、購入店舗以外にも全国にある直営店のどこでも受付可能です。

Q. 遠くてオーダーメイドしにいけないのですが…

A. 杢目金屋の「取扱店」がお近くにある場合がございます。取扱商品など詳細に関しては直接お取扱店で承ります。
「取扱店一覧」のページをご覧ください。

Q. その他のよくあるご質問を見る

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